{"id":365,"date":"2013-12-10T19:10:11","date_gmt":"2013-12-10T18:10:11","guid":{"rendered":"http:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/?p=365"},"modified":"2013-12-14T20:27:57","modified_gmt":"2013-12-14T19:27:57","slug":"carta-de-servicios-del-cpceip-santa-maria-de-los-arcos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/blog\/2013\/12\/10\/carta-de-servicios-del-cpceip-santa-maria-de-los-arcos\/","title":{"rendered":"CARTA DE SERVICIOS DEL CPCEIP \u00abSANTA MARIA\u00bb DE LOS ARCOS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"display: block; cursor: pointer;\" href=\"http:\/\/centros.systia.es\/centro\/8\/show\" target=\"_blank\">PULSAR EL ENLACE PARA VER LA CARTA DE SERVICIOS <\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"display: block; cursor: pointer;\" href=\"http:\/\/centros.systia.es\/centro\/8\/show\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" src=\"http:\/\/centros.systia.es\/images\/boton_cas.png\" alt=\"Carta de Servicios\" width=\"219\" height=\"50\" \/><\/a><\/p>\n<h1>Cartas de servicios<\/h1>\n<div id=\"contenido\">\n<p><strong>1.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 son las Cartas de Servicios?<\/strong><\/p>\n<p>Son documentos que informan sobre los compromisos de prestaci\u00f3n de servicios que adquiere una organizaci\u00f3n de forma voluntaria.<\/p>\n<div id=\"estructura\">\n<div id=\"contenido\">\n<p><strong>2.\u00a0Conozca los beneficios de su implantaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>La misi\u00f3n fundamental de las Cartas de Servicios es mejorar la calidad de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s estimulan la mejora interna; homogeneizan y flexibilizan la prestaci\u00f3n del servicio, y aumentan la confianza y el grado de satisfacci\u00f3n de las personas sobre el servicio que se les presta.<\/p>\n<p><strong>3.\u00a0\u00bfQu\u00e9 requisitos son necesarios para su creaci\u00f3n e implantaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>El apoyo e implicaci\u00f3n expl\u00edcita de la Direcci\u00f3n.<\/li>\n<li>La colaboraci\u00f3n de toda la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>La constituci\u00f3n de un equipo estable y motivado, que se responsabilizar\u00e1 de la implantaci\u00f3n y seguimiento.<\/li>\n<li>La capacitaci\u00f3n de todos los miembros del equipo.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>4.\u00a0\u00bfQu\u00e9 servicios se deben incluir en la Carta de Servicios?<\/strong><\/p>\n<p>Aquellos servicios que ofrece el centro afectando a toda la comunidad escolar.<\/p>\n<p><strong>5.\u00a0\u00bfQu\u00e9 hacer una vez que ya tiene elaborada su Carta de Servicios?<\/strong><\/p>\n<p>1. Publicar la aprobaci\u00f3n de la Carta en el Bolet\u00edn Oficial de Navarra.<\/p>\n<p>2. Inscribir la Carta de Servicios en el\u00a0<a href=\"http:\/\/www.navarra.es\/home_es\/Temas\/Administracion+Publica\/Evaluacion+y+Calidad\/Registro+de+Evaluacion\/\">Registro de Evaluaci\u00f3n de las pol\u00edticas y servicios p\u00fablicos<\/a>.<\/p>\n<p>3. Dar a conocer la Carta de Servicios a las personas usuarias.<\/p>\n<p>4. Realizar el seguimiento de la Carta de Servicios.<\/p>\n<p>5. Hacer p\u00fablicos los resultados.<\/p>\n<p>6. Someter la Carta de Servicios a la Evaluaci\u00f3n Externa por parte de la Comisi\u00f3n Foral para la Evaluaci\u00f3n. Seg\u00fan establece la citada Comisi\u00f3n en su\u00a0<a id=\"Acuerdo de 14 de diciembre de 2010\" name=\"Acuerdo de 14 de diciembre de 2010\" href=\"http:\/\/www.navarra.es\/home_es\/Actualidad\/BON\/Boletines\/2011\/59\/Anuncio-19\/\"><\/a>Acuerdo de 14 de diciembre de 2010, la evaluaci\u00f3n externa se realizar\u00e1 de\u00a0<strong>oficio<\/strong>\u00a0para los departamentos y organismos aut\u00f3nomos de la Administraci\u00f3n de la Comunidad Foral. El resto de administraciones podr\u00e1\u00a0<strong>solicitarla<\/strong>\u00a0si as\u00ed lo desea.<\/p>\n<p><strong>8.\u00a0Normativa<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"http:\/\/www.lexnavarra.navarra.es\/detalle.asp?r=4256\">Decreto Foral 72\/2005<\/a>, de 9 de mayo, por el que se regulan las Cartas de Servicios de la Administraci\u00f3n de la Comunidad Foral de Navarra y de sus Organismos Aut\u00f3nomos.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.navarra.es\/home_es\/Actualidad\/BON\/Boletines\/2005\/136\/Anuncio-2\/\">Orden Foral 119\/2005<\/a>, de 11 de octubre, por la que se regula el dise\u00f1o y la estructura de las Cartas de Servicios de la Administraci\u00f3n de la Comunidad Foral de Navarra y de sus Organismos Aut\u00f3nomos.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.lexnavarra.navarra.es\/detalle.asp?r=4650\">Ley Foral 21\/2005<\/a>, de 29 de diciembre, de evaluaci\u00f3n de las pol\u00edticas p\u00fablicas y de la calidad de los servicios p\u00fablicos, que en su cap\u00edtulo IV incluye el contenido del Decreto Foral 72\/2005, haciendo extensiva la regulaci\u00f3n a las Administraciones P\u00fablicas de Navarra.<\/li>\n<li><a id=\"Acuerdo de 14 de diciembre de 2010\" name=\"Acuerdo de 14 de diciembre de 2010\" href=\"http:\/\/www.navarra.es\/home_es\/Actualidad\/BON\/Boletines\/2011\/59\/Anuncio-19\/\"><\/a>Acuerdo de 14 de diciembre de 2010, de la Comisi\u00f3n Foral para la Evaluaci\u00f3n de las Pol\u00edticas P\u00fablicas y la Calidad de los Servicios P\u00fablicos, por el que se establece el procedimiento de evaluaci\u00f3n externa\u00a0de Cartas de Servicios por parte de la Comisi\u00f3n Foral de Evaluaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/logs177.xiti.com\/hit.xiti?s=446456&amp;s2=26&amp;p=\/home_es\/Temas\/Administracion+Publica\/Evaluacion+y+Calidad\/Cartas+de+servicios\/&amp;hl=20x23x32&amp;x1=Castellano&amp;x2=Generico_Navarra&amp;ac=&amp;an=&amp;lng=es&amp;vtag=34001&amp;idp=202332198343&amp;jv=1&amp;r=1920x1080x32x32&amp;re=1920x954&amp;ref=http:\/\/start.iminent.com\/StartWeb\/3082\/toolbox\/\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/><\/p>\n<div id=\"dropdowndeals\"><\/div>\n<div data-undefined_set=\"top\" data-undefined_set_top=\"-1000px\" data-apn-toolbar-adjusted=\"-1000px\"><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div id=\"getAdsDiv\"><\/div>\n<p><img loading=\"lazy\" id=\"fixStatusImg\" src=\"http:\/\/aa.static.facdn.com\/v\/img\/1x1.gif\" alt=\"\" width=\"1\" height=\"1\" \/><\/p>\n<\/div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a style=\"display: block; cursor: pointer;\" href=\"http:\/\/centros.systia.es\/centro\/8\/show\" target=\"_blank\"><br \/>\n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PULSAR EL ENLACE PARA VER LA CARTA DE SERVICIOS Cartas de servicios 1.\u00a0 \u00bfQu\u00e9 son las Cartas de Servicios? Son documentos que informan sobre los compromisos de prestaci\u00f3n de servicios que adquiere una organizaci\u00f3n de forma voluntaria. 2.\u00a0Conozca los beneficios de su implantaci\u00f3n La misi\u00f3n fundamental de las Cartas de Servicios es mejorar la calidad &hellip; <\/p>\n<p><a class=\"more-link btn\" href=\"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/blog\/2013\/12\/10\/carta-de-servicios-del-cpceip-santa-maria-de-los-arcos\/\">Continue reading<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/365"}],"collection":[{"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=365"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/365\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":525,"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/365\/revisions\/525"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=365"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=365"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cplosarcos.educacion.navarra.es\/blogs\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=365"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}